Cepuraya.id, Blora – Pelayanan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di RSUD dr. R. Soeprapto Cepu, Kabupaten Blora, mendapat perhatian langsung dari BPJS Kesehatan melalui kegiatan SIBLING, Senin (31/8/2026).
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pati dan Blora Nuzuludin Hasan bersama tim BPJS Kesehatan Blora datang ke rumah sakit untuk melihat pelaksanaan pelayanan sekaligus menggali masukan dari peserta.
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya memperkuat koordinasi antara BPJS Kesehatan dengan fasilitas kesehatan yang melayani peserta JKN. Supervisi dilakukan tidak hanya untuk melihat proses pelayanan, tetapi juga mengidentifikasi berbagai kendala yang mungkin ditemukan di lapangan.
Direktur RSUD dr. R. Soeprapto Cepu, drg. Wilys Yuniarti, mengatakan evaluasi bersama menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Menurutnya, rumah sakit perlu terus membuka ruang koordinasi agar pelayanan JKN dapat berjalan semakin efektif.
“Bagi kami, supervisi ini menjadi momentum untuk melihat kembali bagaimana pelayanan JKN berjalan di rumah sakit. Kami tentu terus berupaya melakukan perbaikan agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang semakin baik,” ujar drg. Wilys Yuniarti.
Ia menjelaskan, pelayanan kepada pasien tidak hanya diukur dari tersedianya fasilitas kesehatan.
Kecepatan proses, kemudahan akses, komunikasi petugas hingga keramahan dalam memberikan pelayanan juga menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari mutu layanan.
“Kami ingin pasien mendapatkan pelayanan yang mudah, cepat dan nyaman. Masukan dari peserta menjadi bahan evaluasi penting bagi RSUD dr. R. Soeprapto Cepu,” katanya.
Dalam kegiatan SIBLING, BPJS Kesehatan melakukan peninjauan langsung terhadap mutu pelayanan JKN di RSUD dr. R. Soeprapto Cepu. Petugas juga melihat berbagai proses pelayanan untuk memastikan peserta memperoleh layanan sesuai ketentuan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pati dan Blora, Nuzuludin Hasan, mengatakan kunjungan tersebut dilakukan untuk memastikan layanan JKN berjalan lancar.
“Kami memastikan layanan JKN berjalan lancar dan mendengar langsung masukan peserta,” ujarnya.
Menurutnya, pengalaman pasien menjadi salah satu bagian penting dalam evaluasi pelayanan. Karena itu, BPJS Kesehatan tidak hanya melakukan koordinasi dengan pihak rumah sakit, tetapi juga berupaya mendengarkan secara langsung suara peserta JKN.
Dalam kesempatan tersebut, peserta menyampaikan pengalaman mereka saat mendapatkan pelayanan di RSUD dr. R. Soeprapto Cepu.
Salah satu keluarga pasien mengaku sangat terbantu karena keberadaan rumah sakit membuat akses pelayanan kesehatan menjadi lebih dekat.
“Sangat terbantu, kan cepat banget. Soalnya dari rumah, kalau dulu kan jauh ya, kalau di sini ada, Alhamdulillah,” ungkap keluarga pasien tersebut.
Pasien itu juga menyampaikan bahwa dirinya kini dapat memanfaatkan layanan BPJS Kesehatan.
“Sekarang bisa pakai BPJS, dulu belum ada BPJS-nya,” ujarnya.
Pengalaman positif juga disampaikan keluarga pasien lainnya. Ia menilai pelayanan yang diterimanya berjalan dengan baik, terutama dari sisi sikap petugas kepada pasien.
“Sangat bagus sekali. Pelayanannya sangat ramah-ramah,” kata keluarga pasien tersebut.
Masukan tersebut menjadi bagian penting dalam kegiatan SIBLING karena memberikan gambaran langsung mengenai pengalaman peserta ketika mengakses layanan JKN.
Bagi rumah sakit, suara pasien dapat menjadi bahan untuk mempertahankan pelayanan yang sudah berjalan baik sekaligus memperbaiki bagian yang masih perlu ditingkatkan.
RSUD dr. R. Soeprapto Cepu juga terus mendorong pelayanan yang mengutamakan kebutuhan pasien. Sinergi dengan BPJS Kesehatan diperlukan agar berbagai persoalan dalam pelaksanaan JKN dapat segera diketahui dan ditindaklanjuti.
drg. Wilys menegaskan bahwa rumah sakit terbuka terhadap evaluasi yang dilakukan bersama BPJS Kesehatan. Ia menilai koordinasi secara berkala penting untuk memastikan pelayanan tetap berjalan sesuai standar dan kebutuhan masyarakat.
“Evaluasi dan koordinasi harus terus dilakukan. Dengan begitu, kalau ada kendala di lapangan bisa segera diketahui dan dicari penyelesaiannya,” tuturnya.
Kegiatan SIBLING juga menunjukkan bahwa peningkatan mutu layanan JKN membutuhkan keterlibatan semua pihak.
Rumah sakit berperan sebagai pemberi pelayanan, BPJS Kesehatan memastikan penyelenggaraan program berjalan sesuai ketentuan, sementara peserta memberikan penilaian berdasarkan pengalaman mereka secara langsung.
Dari hasil pemantauan tersebut, berbagai masukan dapat menjadi bahan perbaikan bersama. Tujuannya agar pelayanan peserta JKN di RSUD dr. R. Soeprapto Cepu semakin mudah, cepat, ramah dan berkualitas.
Bagi pasien, keberadaan fasilitas pelayanan kesehatan yang mudah dijangkau menjadi keuntungan tersendiri.
Hal tersebut terlihat dari pengakuan peserta yang merasa terbantu karena tidak lagi harus menempuh jarak jauh untuk memperoleh pelayanan kesehatan.
Sementara bagi RSUD dr. R. Soeprapto Cepu, kepercayaan masyarakat menjadi dorongan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
Apresiasi pasien terhadap kecepatan dan keramahan petugas juga menjadi catatan positif yang perlu dipertahankan.
Supervisi BPJS Kesehatan pun diharapkan tidak berhenti sebagai agenda kunjungan.
Hasil pemantauan dan masukan peserta menjadi dasar untuk memperkuat koordinasi serta melakukan pembenahan apabila masih ditemukan persoalan dalam pelayanan.
“Sinergi dengan BPJS Kesehatan akan terus kami lakukan untuk menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ujar drg. Wilys.
Dengan kegiatan SIBLING tersebut, RSUD dr. R. Soeprapto Cepu dan BPJS Kesehatan memperlihatkan komitmen untuk menempatkan mutu pelayanan sebagai perhatian bersama.
Bukan hanya memastikan layanan JKN berjalan sesuai prosedur, tetapi juga memastikan peserta merasakan pelayanan yang cepat, mudah dan ramah ketika datang ke rumah sakit.
